워싱턴일원 공항, 출·도착 ‘양호’

워싱턴 레이건 국제공항, 볼티모어 공항 등 워싱턴 일원의 주요 공항이 정시 출 도착 부문에서 모두 80%가 넘어 양호한 편으로 조사됐다. 최근 교통국이 분야별 2019 년 4월 한 달간 항공 이용 소비자 만족도를 분석한 자료에 따르면 애틀란트 공항은 정시 출 도착 운행 부문에서 1위에 선정됐으며, 하와이안 항공은 정시 출 도착 운행부분에서 1위, 수하물 운반 부분에서는 3위에 이름을 올렸다. 델타항공과 엑스프레스제트 항공 역시 상위권에 랭크됐다. 이는 국내 항공사와 미국 노선을 운영하는 외국 항공사, 공항을 대상으로 정시 출 도착, 수하물 분실, 초과예약, 소비자 불만사항 등에 대해 전반적으로 조사했다. 다음은 항목별로 분석한 결과로 1위는 정시 출 도착 부문에서 애틀란트 공항(ATL)으로 이용객은 3만2941명이었으며 정시 출 도착률이 84.1%, 2위는 텍사스 덜레스공항(DFW)이 2만3930명이 이용하고 77%, 시카고 일리노이 공항(ORD)로 27,171명이 이용 정시도착률 83.3%를 기록해 3위에 이름을 올렸다. 반면 워싱턴 일대에서는 워싱턴국제공항(IAD)는 5810명이 이용하고 정시 출 도착률이 81.9%, 워싱턴 레이건공항(DCA)은 11,887명이 이용 79.8 %, 볼티모어 공항(BWI)는 8828명이 이용, 정시 출 도착률 81.2%를 달성했다. 이는 이용객이 많아도 정시 출 도착률이 평균 80%를 기록해 공항 운영이 양호 한 편이라고 밝혔다. 또한 정시 출 도착운행 부분에서는 하와이안 항공이 89.4%로 1위를 차지했고, 2위는 델타항공 86.2%, 알래스카항공 83.7%로 3위, 유나이티드 항공 79.7%로 7위,사우스웨스트항공은 78.7%로 11위,아메리칸 항공은 75.6% 14위에 랭크됐다. 이어 수하물 분실부분에서는 수하물 훼손과 분실이 가장 적어 1위를 한 항공사는 얼리전트 항공으로, 58만910개 중 925개를 분실해 0.159%를 기록했다. 그 뒤로 엑스프레스제트 항공이 35만4681개 중 957개를 훼손 분실해 2위(0.270%), 하와이안 항공은 53만 8897개중 1829개를 분실, (0.339%) 3위로 랭크됐다. 델타항공은 6,443,577개 중 29,249개를 분실해 0.454%를 기록해 10위, 유나이티드항공은 3,88,946개 중 23,088개로 0.595%를 나타내 12위에 이름을 올렸다. 또한 초과 예약부분에서는 2019년 1월에서 3월사이에 초과예약이 단 한 건도 없었던 엔드아보 항공과 하와이안 항공이 1위와 2위를 차지했으며, 델타항공과 엑스프레스제트항공이 각각 1건씩 기록해 3위에 등극했다. 한편, 소비자 불만 사항은 유에스항공이 759건으로 가장 많았고, 폴린 항공이 400건으로 뒤를 이었다. 윤양희 기자

07/19/2019 | 06:46:17AM

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